Wyślij dodatkowo jednorazowo do wszystkich w segmencie

Przed pierwszym uruchomieniem każdej automatycznej kampanii można wybrać opcję „Wyślij dodatkowo jednorazowo do wszystkich w segmencie”.

Co to oznacza i co się stanie, gdy ją zaznaczysz?

Leadhub automatycznie obliczy, ile kontaktów z wybranych baz subskrybentów należy do zdefiniowanego segmentu (zob. obrazek powyżej – liczba klientów, którzy złożyli swoje ostatnie zamówienie w okresie między 3. a 6. miesiącem). Do tych kontaktów masz możliwość wysłać wiadomość jednorazowo. Następnie automatyczna kampania będzie już reagować w czasie rzeczywistym na podstawie ustawionego wyzwalacza. Czyli w naszym przypadku automatyczny e-mail zostanie wysłany do każdego klienta natychmiast, gdy od jego ostatniego zakupu miną dokładnie 3 miesiące.

Zanim wybierzesz tę opcję, zastanów się, czy komunikat jest rzeczywiście istotny dla wszystkich kontaktów należących do zdefiniowanego segmentu. Zależy to oczywiście również od tego, jak masz przygotowaną i przemyślaną całą kampanię oraz jakich tekstów używasz.

WSKAZÓWKA: Jeśli chcesz, aby automatyczna kampania była wysyłana tylko w określone dni lub w określonym przedziale czasowym, możesz użyć funkcji harmonogramowania wysyłki e-maili z automatycznych kampanii.

Kiedy wysłać e-mail do całego segmentu, a kiedy wręcz przeciwnie – tego unikać?

Czy komunikat jest istotny dla wszystkich kontaktów z segmentu? Wyślij go do całego segmentu. Jeśli nie, lepiej unikaj jednorazowej wysyłki.

Kiedy nie wysyłać jednorazowo

Kampania powitalna

W większości przypadków kampania powitalna jest ustawiona w następujący sposób – każdemu nowo zapisanemu odbiorcy newsletterów niezwłocznie wysyłany jest e-mail powitalny. To jest w porządku.

Problem może jednak pojawić się w przypadku, gdy wybierzesz opcję „Wyślij dodatkowo jednorazowo do wszystkich w segmencie”. Dlaczego? E-mail powitalny zostałby wysłany do wszystkich kontaktów, które masz w bazie. Wszyscy bowiem spełniają warunek „zapisany na listę Newsletters”. E-mail zostałby wysłany do kontaktów, które zapisały się na e-mailing na przykład 1 dzień temu, 6 miesięcy temu, rok temu albo nawet dwa lata temu.

Nie zawsze jednak warto kierować e-mail powitalny do subskrybentów, którzy zapisali się dawno temu. Może jednak zdarzyć się sytuacja, w której rzeczywiście będziesz chcieć wysłać e-mail powitalny do wszystkich kontaktów, np. jeśli do tej pory nie pracowałeś(-aś) z e-mailingiem. Wynika z tego, że zawsze warto dobrze rozważyć, czy wysłać komunikat jednorazowo do wszystkich w segmencie.

Kampanie retencyjne

Przykład: Automatyczny e-mail, który ma zostać wysłany 30 dni od ostatniego zakupu. Do segmentu należy 90 kontaktów, do których można go wysłać jednorazowo.

Po zaznaczeniu checkboxa „Wyślij dodatkowo jednorazowo do wszystkich w segmencie” automatyczny e-mail zostałby wysłany do tych 90 odbiorców, z których jednak niektórzy mogli dokonać zakupu nawet ponad rok temu albo nawet dwa lata temu. Oznacza to, że grupa odbiorców może zawierać historyczne, nieaktywne kontakty, z którymi nie chcesz już komunikować się za pomocą e-mailingu. Jeśli treść e-maila jest do tego dostosowana i jest to Twoim zamiarem, to w porządku. Jeśli nie, nie zaznaczaj tej opcji.

Kiedy natomiast wysłać e-mail jednorazowo?

Zdefiniuj dokładniejszy i bardziej trafny segment poprzez dodanie drugiego warunku (ograniczenie przedziału czasu). Co to oznacza? Warunek na obrazku poniżej pozwoli Ci wyznaczyć węższą grupę osób do jednorazowej wysyłki – odfiltrujesz klientów, którzy dokonali zakupu ponad 3 miesiące temu, ale jednocześnie mniej niż 6 miesięcy temu.

E-mail będzie kierowany tylko do bardziej aktywnej, bardziej trafnej części kontaktów, a jego treść łatwiej będzie dopasować. Następnie automatyczny e-mail z kampanii będzie wysyłany w czasie rzeczywistym do każdego kontaktu, który spełni ustawione warunki „3 miesiące od ostatniego zakupu”.