.png){kind=logo}
Jak ustawić e-mail powitalny lub serię e-maili
E-mailem powitalnym lub serią kilku e-maili powitasz nowych subskrybentów, którzy zapisali się na komunikację marketingową np. w stopce strony, w formularzu zakupowym lub rejestracyjnym albo przez pop-up (wyskakujące okno).
W e-mailu powitalnym masz możliwość przedstawić swoją firmę, główną ideę, korzyści z zakupów właśnie w Twoim e-sklepie lub inne ciekawe informacje, które zainteresują subskrybentów i będą dla nich miały wartość dodaną. Wskaźnik otwarć e-maila powitalnego (lub całej serii) zazwyczaj osiąga bardzo dobre wyniki.
Jak utworzyć i skonfigurować kampanię powitalną?
Jednorazowy E-mail powitalny
1. Utwórz automatyczny e-mail.
2. Ustaw segment na podstawie tego, kiedy ma zostać wysłany E-mail powitalny.
Jeden E-mail powitalny
W przypadku, gdy proces powitalny będzie składał się z jednego e-maila, wybierz następujący segment:
lub
W momencie, gdy zainteresowany w jakikolwiek sposób zapisze się na subskrypcję nowości (przez stopkę strony, w formularzu zakupowym, przez okno pop-up, ..), od razu trafi do wybranego segmentu i zostanie do niego wysłany E-mail powitalny. Dotyczy to również sytuacji, gdy ustawisz przedział czasowy „mniej niż XY godzin temu” – e-mail jest wysyłany natychmiast.
Jeśli chcesz wysłać E-mail powitalny dopiero po określonym czasie, wybierz opcję „więcej niż XY godzin temu” (np. 1 godzinę po zapisaniu się do newslettera):
Seria e-maili powitalnych
Segment pierwszego e-maila z serii będzie taki sam jak w przypadku powyżej. Pierwszy e-mail zostanie więc wysłany natychmiast po tym, jak kontakt w jakikolwiek sposób zapisze się do e-mail marketingu i stanie się częścią wybranej bazy subskrybentów.
Jeśli na przykład seria powitalna zawiera trzy e-maile, które będą wysyłane co 3 dni, konfiguracja kolejnych automatyzacji będzie wyglądać następująco:
- Drugi e-mail w kolejności zostanie wysłany po trzech dniach od pierwszego e-maila powitalnego
- Trzeci e-mail zostanie wysłany po kolejnych trzech dniach od poprzedniego (drugiego) e-maila
W procesie powitalnym nie zaleca się zaznaczania opcji „Wyślij dodatkowo jednorazowo do wszystkich w segmencie“. Jeśli wybierzesz tę opcję, e-mail zostanie wysłany do wszystkich kontaktów w bazie. Oznacza to również kontakty, które są w bazie od 6 miesięcy, pół roku, roku i z którymi już komunikujesz się za pomocą newsletterów lub innych automatycznych kampanii. Dlatego nie jest pożądane, aby przy uruchamianiu kampanii zaznaczać opcję „wyślij dodatkowo jednorazowo do wszystkich w segmencie“.
- Uruchom kampanię i śledź wyniki. :)
💡 Dla większej przejrzystości na Twoim koncie możesz sortować kampanie w grupy według ich typu. Jak utworzyć grupę dla serii powitalnej, dowiesz się 📖 tutaj.
💡 Automatyzację możesz przetestować, uruchamiając ją w trybie testowym.