Analityka

Leadhub zbiera dane o zamówieniach, klientach, produktach i ruchu w twoim e-sklepie. Dzięki czytelnej analityce masz wszystkie te dane w jednym miejscu – i to w czasie rzeczywistym, bezpośrednio w Leadhubie.

Jakie widoki oferuje analityka

W analityce Leadhub znajdziesz pięć różnych perspektyw i mnóstwo wartościowych danych. Dokładnie są to te zakładki:

• Zamówienia
• Retencja
• Produkty
• Ruch na stronie
• RFM

Zamówienia

Zyskaj pełny obraz kluczowych wskaźników twojego e-sklepu – od przychodów, przez zamówienia, po klientów – zawsze w kontekście porównania z poprzednim rokiem i wcześniejszym okresem. Dzięki temu szybko wyłapiesz trendy, rozkład zamówień w dniach i godzinach oraz proporcję między nowymi a powracającymi klientami.

Dashboard pokazuje podstawowe dane o e-sklepie – przychody i klientów. Możesz kliknąć wybraną kartę i w ten sposób zmienić metrykę na wykresie (np. gdy klikniesz kartę Klienci, wykres poniżej przełączy się na tę metrykę).

Kolejna funkcja to rozkład zamówień. Zobaczysz tu, ile zamówień wpada w danym dniu i o danej godzinie. Do wyboru masz trzy opcje:

• zamówienia – wartości to liczba zamówień
• użytkownicy – wartości to liczba klientów
• przychody – wartość liczona jako łączny przychód z zamówień

Retencja

Kohorta jest identyfikowana kombinacją miesiąc/rok (np. 01/2025) i obejmuje klientów, których pierwszy zakup miał miejsce w danym miesiącu/roku.

💡 Kohorta to po prostu inny sposób nazwania segmentu, który zmienia się w czasie.

Także tutaj masz trzy opcje segmentacji:

• retencja – kluczowe do oceny trendu retencji: czy rośnie, czy spada
• średnie LTV na klienta – pozwala obserwować, jak zmienia się średnie LTV
• całkowite LTV – pokazuje, jak dana kohorta (segment) wypada pod kątem wydatków w e-sklepie

W sekcji Retencja znajdziesz też wykres, który pokazuje rozkład czasu potrzebnego na złożenie drugiego zamówienia. Daje to jasny obraz, po jakim czasie klienci wracają.

Produkty

Przegląd statystyk produktów i kategorii pokaże ci zamówienia, przychody, marżę oraz współczynnik konwersji. Szybko zobaczysz, które produkty realnie się sprzedają, które klienci tylko oglądają i gdzie uciekają wyniki w procesie zakupowym.

Dane możesz filtrować według kategorii lub marek i sortować po dowolnych metrykach. Dzięki temu wyłapiesz np. produkty z dużym ruchem, ale niską konwersją, oraz te, które osiągają świetne wyniki mimo mniejszej liczby wyświetleń.

Ruch na stronie

Zyskasz wgląd w źródła ruchu, ścieżki klientów i to, jak użytkownicy przechodzą między kanałami. Zobaczysz nie tylko ścieżki, które kończą się zakupem, ale też te, które nie doprowadziły do transakcji – wraz z długością całego procesu decyzyjnego.

Ten dashboard działa podobnie jak w sekcji Zamówienia. Dla wybranego okresu zobaczysz:

• sesje
• unikalnych odwiedzających
• odsłony stron
• średni czas trwania sesji

Wykres ponownie pokazuje wybraną metrykę w ujęciu dziennym – zgodnie z klikniętą kartą.

Kolejny widok w tej sekcji to źródło ruchu. Jego głównym celem jest szybka informacja, skąd użytkownicy trafiają na stronę.

Analiza ścieżek klientów pokazuje zachowania użytkowników: ile czasu potrzebują, by kupić, i co dzieje się przed zakupem.

Macierz przejść między kanałami pokazuje prawdopodobieństwo przejścia między źródłami ruchu w ramach ścieżki klienta.

RFM

Analiza RFM segmentuje klientów według trzech kluczowych czynników: kiedy ostatnio kupili (Recency), jak często kupują (Frequency) oraz ile łącznie wydali (Monetary).

Dzięki temu szybko rozpoznasz najbardziej wartościowych klientów, wyłapiesz tych, którzy potrzebują większej uwagi, oraz tych, u których rośnie ryzyko odejścia. Na podstawie tych danych możesz potem uruchamiać Inteligentne automatyzacje.

Na podstawie danych RFM łatwo zbudujesz segmenty klientów i ustawisz zautomatyzowane kampanie, które dopasowują się do ich zachowania.

Gdy klient przejdzie do innego segmentu, automatycznie uruchomi się odpowiednia komunikacja, która reaguje na tę zmianę.