Jak ustawić automatyzacje na podstawie segmentów RFM

Segmentację RFM w Leadhubie ustawisz w kilka chwil — bez zbędnych komplikacji. Progi wartości łatwo dopasujesz do specyfiki asortymentu i długości cyklu zakupowego twojego e-sklepu.

Na podstawie tych ustawień Leadhub automatycznie przypisze klientów do odpowiednich segmentów. Wybraną grupę potem zapiszesz jednym kliknięciem — bez ręcznego tworzenia złożonych reguł segmentacji.

Jak zapisać segment z analizy RFM

1. Kliknij odpowiedni segment, który chcesz zapisać.

2. Gdy klikniesz segment, automatycznie otworzy się zakładka Audience z gotową regułą segmentacji.

Do segmentów RFM możesz też przejść klasycznie — klikając białe plus w zielonym kółku. Następnie wybierz kategorię Klient i wskaż segmenty RFM.

Przejście między segmentami RFM

W regułach segmentacji dostępna jest także opcja przejścia między segmentami RFM.

Aby pracować ze zmianą segmentu RFM, najpierw wybierasz profil, który definiuje segmentację, a następnie ustawiasz warunki przejścia między segmentami.

Możesz śledzić przejście z dowolnego lub konkretnego segmentu do innego — zawsze w porównaniu do stanu sprzed wybranej liczby dni. Segmentacja działa na zasadzie porównania dwóch „migawek” czasowych: jedna jest liczona dla bieżącego momentu, a druga dla tych samych ustawień cofniętych o X dni.

Segmenty RFM zapiszesz po prostu jednym kliknięciem. Potem wystarczy ustawić jednorazowe Newslettery i automatyczne kampanie (w tym SMS marketing), które będą reagować na zachowania klientów.