Jak skonfigurować double opt-in

Czym jest double opt-in?

Double opt-in to sposób zapisywania się do subskrypcji wiadomości marketingowych (e-maili), który ma dwa etapy:

Użytkownik wpisuje swój e-mail w pop-upie (wyskakującym oknie), rejestracji lub innym formularzu zapisu na Twojej stronie.
Natychmiast po zapisaniu otrzymuje e-mail potwierdzający. Należy w nim kliknąć link, aby potwierdzić, że to rzeczywiście on zapisał się do subskrypcji newslettera przez pop-up lub formularz.

Dopiero po tym potwierdzeniu nowy subskrybent zostanie dodany do bazy subskrybentów i możesz zacząć wysyłać do niego marketingowe e-maile.

Dlaczego warto używać double opt-in?

zweryfikujesz i upewnisz się co do poprawności oraz istnienia podanego adresu e-mail
sprawdzisz, że nie jest fałszywy
budujesz wysokiej jakości bazę subskrybentów
unikniesz oznaczania Twoich e-maili jako spam
i poprawisz dostarczalność

Jak aktywować double opt-in?

To proste. Wystarczy edytować e-mail potwierdzający w ustawieniach Twojego konta i włączyć double opt-in dla wybranej bazy subskrybentów. W poniższej instrukcji pokażemy, jak to zrobić.

W ustawieniach Twojego konta w Leadhub przejdź do "Zarządzanie kontaktami ➝ Double opt-in".

W tej zakładce możesz edytować treść i wygląd e-maila double opt-in. Możesz także edytować teksty, które będą wyświetlane na stronie potwierdzenia. Dostępne są również statystyki, które dokładnie pokażą Ci, ile e-maili double opt-in zostało wysłanych, ilu zainteresowanych potwierdziło zgodę, a ilu wręcz przeciwnie — nie.

Teraz przejdź do zakładki "Zarządzanie kontaktami ➝ Double opt-in", gdzie aktywujesz double opt-in dla wybranej bazy subskrybentów.

Przy bazie subskrybentów, dla której chcesz aktywować double opt-in, kliknij opcję "edytuj".

W sekcji "Double opt-in" wybierz opcję "Wymagać potwierdzenia e-maila". Od tego momentu wszystkim nowo zapisanym do bazy subskrybentów Newsletters będzie najpierw wysyłany e-mail double opt-in, który skonfigurowałeś w pierwszym kroku. Dopiero po jego potwierdzeniu zainteresowani zostaną dodani do bazy subskrybentów i będziesz mógł zacząć wysyłać do nich kampanie e-mailowe.

W jakich przypadkach double opt-in nie zostanie wysłany do kontaktów?

przy masowym, ręcznym i jednorazowym imporcie kontaktów do bazy subskrybentów
przy jednorazowej synchronizacji kontaktów przez API

Co się stanie, jeśli mam ustawiony double opt-in dla kilku list subskrybentów?

Po potwierdzeniu e-maila double opt-in zainteresowany zostanie zapisany do wszystkich list subskrybentów, dla których ta opcja jest aktywna.

Jak często kampania double opt-in może trafić do jednego użytkownika?

Jeśli zainteresowany otrzyma double opt-in i nie kliknie linku (czyli nie potwierdzi zgody), przez kolejne 24 godziny nie otrzyma żadnego następnego double opt-in. Dla lepszej przejrzystości przedstawimy kilka sytuacji, na których wyjaśnimy, jak zareaguje double opt-in.

Przykład 1:

Nowy użytkownik zapisuje się 4.6.2025 o 12:00 przez pop-up do subskrypcji newslettera. Otrzymuje kampanię double opt-in, ale jej nie potwierdza. Następnie ponownie próbuje zapisać się o 13:00 przez pop-up — jednak nie otrzyma kolejnego e-maila double opt-in, ponieważ nie minęły 24 godziny.

Jeśli ponownie wypełni pop-up 5.6.2025 o 12:01, e-mail double opt-in przyjdzie ponownie, ponieważ minęły już 24 godziny od otrzymania pierwszego e-maila double opt-in.

Przykład 2:

Zainteresowany zapisuje się przez pop-up 4.6.2025 o 12:00 i otrzymuje e-mail double opt-in. O 12:30 go potwierdza. Jednak o 13:00 wypisuje się z subskrypcji, a następnie o 13:30 ponownie zapisuje się przez pop-up. W tym przypadku ponownie otrzyma kampanię double opt-in, ponieważ potwierdził pierwszy link, a więc zasada 24 godzin tutaj nie obowiązuje.

Przykład 3:

Zainteresowany zapisuje się przez pop-up A 4.6.2025 o 12:00, otrzymuje e-mail double opt-in, który po potwierdzeniu zapisze go do listy subskrybentów A.

O 13:00 zapisuje się przez inny pop-up (pop-up B), gdzie po potwierdzeniu e-maila double opt-in powinien zostać zapisany także do (innej) listy subskrybentów B.

W tym przypadku po każdej akcji zapisu przez pop-up A i B otrzymałbym kampanię double opt-in, ponieważ każdy pop-up jest ustawiony na inną bazę subskrybentów.