Jak wypisać nieaktywne kontakty

Praca z bazą kontaktów jest nieodłączną częścią skutecznej strategii E-mail marketing. Bazę należy wzbogacać o nowe kontakty, ale także na bieżąco pracować z nieaktywnymi kontaktami, a w przypadku długotrwałej nieaktywności regularnie usuwać je z bazy. Kontakty te nie przyniosą już żadnych pozytywnych rezultatów — wręcz przeciwnie. Jeśli duży odsetek subskrybentów nie będzie reagował na Twoje e-maile lub nawet oznaczy je jako spam, możesz obniżyć dostarczalność swoich e-maili i tym samym pogorszyć reputację swojej domeny.

Jak określić nieaktywne kontakty?

Zależy to od rodzaju oferowanych towarów lub usług oraz zachowań zakupowych Twoich klientów. Do Segmentacja nieaktywnych klientów należy więc podchodzić bardzo indywidualnie. Niemniej jednak dzięki tym regułom segmentacji dobrze wyodrębnisz już nieaktywne kontakty:

- ostatnia aktywność, która obejmuje zarówno aktywność na stronie, jak i e-mailową (w tym ostatni zakup)

- ostatni zakup sprzed więcej niż XY

- ostatnia aktywność na stronie lub aktywność e-mailowa sprzed więcej niż XY

Jak utworzyć segment nieaktywnych kontaktów?

1. Przejdź do zakładki "Audience" i utwórz segment nieaktywnych kontaktów na podstawie dodania reguł segmentacji oraz okresu nieaktywności. Nie zapomnij dodać także reguły "zapisany do listy AB", aby segmentować wyłącznie kontakty, które znajdują się w jednej z Twoich baz subskrybentów, i do których są kierowane kampanie e-mailingowe.

2. Nazwij utworzoną audiencję i zapisz ją.

Jak wyeksportować nieaktywne kontakty?

1. Wybierz zapisaną audiencję i po kliknięciu "więcej" w prawym górnym rogu wybierz opcję "pobierz jako CSV".

Plik zostanie automatycznie pobrany na komputer.

Jak wypisać nieaktywne kontakty?

1. Przejdź do zakładki "Ustawienia" oraz "Listy subskrybentów" lub "Importy kontaktów". Kliknij przycisk "Import kontaktów".

2. W prawej części okna dialogowego, które się wyświetli, wgraj plik CSV zawierający audiencję z nieaktywnymi kontaktami. Następnie wybierz "Kontynuuj".

3. Kontakty z Twojego pliku zostaną automatycznie wgrane. W drugiej sekcji wybierz opcję "Wypisz z list" i wybierz bazę subskrybentów, z której chcesz wypisać dane kontakty (jeśli kontakt może znajdować się w wielu bazach i chcesz go całkowicie wypisać, wybierz wszystkie bazy subskrybentów). Potwierdź, klikając przycisk "Przetwórz dane".

Nieaktywne kontakty zostały wypisane.